قواعد وأساسيا البيع عن طريق العاتف Telesales

قواعد وأساسيا البيع عن طريق العاتف Telesales

مقدمة حول برنامج "قوة الهاتف في البيع الهادف" : في واحدة من أكثر التحديات التي تواجه المنظمات الربحية اليوم هي القدرة على استقطاب وجلب العملاء عن طريق الهاتف، وتحويل الفرص الطائرة إلى عقود رابحة، تأتي أحد أهم الوظائف البيعية والخدمية أهمية وهي البيع والخدمة عن طريق الهاتف، هذه المهمة التي كانت أداة فرضت نفسها على المنظمات تتحول اليوم لتصبح مهارة وقدرة ومقر مهم لزيادة المبيعات والأرباح، لذلك بات على الشركات ضرورة العمل على تطوير لذلك قدمنا لكم هذا البرنامج الذي يحوي في ،Call Center مهارات موظفي الخدمة والبيع في مركز الاتصال طياته المزيد من الاسرار والمهارات وأفضل الممارسات التي تتصف بأنها سهلة في التعلم وكبيرة في النتائج عند تطبيقها .. فيما يلي توضيح أكثر حول البرنامج... و خدمرة العمرلاء للمشرفركين فري "telesales" التعررف علرى مفراهيم وقواعرد البيرع عررن طريرق الهراتف  .Call Centre مركز الاتصال .  ً القناعة بأهمية البيع عن طريق الهاتف و خدمة العملاء كأهم وظيفة حساسة في المنظمة عموما لكرل مرن الاتصرالات الخارجيرة والاتصرالات الداخليرة 'pitch" تعلرم اسررار وكيفيرة بنراء الخطراب البي ري  .% وكيفية استخدامهم لرفع معدل المبيعات بنسبة تزيد عن 03 "inbound and outbound calls" التعلم على كيفية الرد على الاعفراضات من قبل العميل والجاهزية الكاملة.  "the power of voice" تعلم فن الاستماع وفن التحكم بالصوت  اسس تقييم الاداء "الوعاء البي ي".  .T to T ممارسة مهارات مقدمي الخدمة في التواصل مع العملاء عبر الهاتف  لفهم إحتياجات العميل عبر الهاتف. Meta Model ممارسة أسئلة التدقيق اللغوي  امتصاص غضب العميل وتحويل المشاكل الى فرص للولاء.  تعلم كيفية تحويل اتصال استفساري الى عقد بي ي.  التعامل بفاعلية وكفاءة مع شكاوى العملاء والفهم الايجابي لطبيعة الشكوى.  إدارة التوتر/الضغوط التي يواجهها موظف مركز الاتصال.